Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

A jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átlátható módon tájékoztassa a Zen Magyar weboldal (https://zenmagyar.com) látogatóit arról, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, valamint milyen jogok illetik meg Önt ezzel kapcsolatban.

Adatkezelésünk során a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályokat betartva törekszünk arra, hogy az adatok kezelése biztonságos, tisztességes és jogszerű legyen, és csak a szükséges mértékben történjen. Kiemelten fontos számunkra, hogy az Ön magánszféráját tiszteletben tartsuk, és adatait bizalmasan kezeljük.

2. Adatgyűjtés és felhasználás

A Zen Magyar weboldal használata során különböző típusú adatokat gyűjthetünk, amelyek egy része személyes adatnak minősülhet. Az adatgyűjtés mindig meghatározott, egyértelmű és jogszerű célhoz kötött.

2.1. A kezelt adatok köre

• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, a látogatás dátuma és időpontja, megtekintett oldalak, hivatkozó oldal. Ezeket jellemzően naplófájlok és analitikai eszközök gyűjtik.
• Kapcsolatfelvételkor megadott adatok: név, e-mail cím, telefonszám, valamint az üzenetben önkéntesen megosztott egyéb információk, amelyeket például a Kapcsolat oldalon keresztül vagy e-mailben küld el nekünk.
• Foglalással, tagsággal kapcsolatos adatok: az Ön által megadott név, elérhetőségek és egyéb, a jelentkezéshez vagy tagsághoz szükséges adatok, amelyeket a releváns folyamatok során ad meg (pl. érdeklődés órák iránt a Foglalás, illetve Tagság kapcsán).
• Kommunikációs adatok: az e-mailben, üzenetben vagy telefonon folytatott kommunikáció tartalma és metaadatai (időpont, csatorna), ügyfélkapcsolati és panaszkezelési célból.

2.2. Az adatgyűjtés módja

• Közvetlenül Öntől: amikor kapcsolatfelvételi űrlapot tölt ki, órára jelentkezik, hírlevélre iratkozik fel (ha ilyen funkció elérhető), vagy egyéb módon önkéntesen megadja adatait.
• Automatikusan: a weboldalunk használata során sütik (cookie-k), naplófájlok és analitikai szolgáltatások útján, a technikai adatok rögzítése érdekében.

2.3. Az adatkezelés céljai

• weboldalunk működtetése, karbantartása és fejlesztése;
• a látogatói élmény javítása, tartalmaink optimalizálása;
• kapcsolattartás az Önnel, kérdései, megkeresései megválaszolása a Kapcsolat oldalon keresztül vagy más csatornán;
• foglalások, tagsági igények és kapcsolódó adminisztráció kezelése a Foglalás és a Tagság keretében;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése (például számviteli megőrzési kötelezettség, panaszkezelés dokumentálása);
• statisztikai és elemzési célok, hogy jobban megértsük, hogyan használják látogatóink az oldalt.

2.4. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja esettől függően:

• az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), például amikor önkéntesen megadja adatait egy űrlapon vagy elfogad bizonyos sütiket;
• szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont), például foglalás vagy tagsági igény esetén;
• jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont), például számlázási és megőrzési kötelezettségek;
• jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f) pont), például a weboldal működésének biztosítása, statisztikák készítése, rendszerbiztonság, visszaélések megelőzése.

3. Személyes adatok megosztása

A Zen Magyar alapvető célja, hogy személyes adatait csak a szükséges mértékben és megfelelő védelem mellett ossza meg harmadik személyekkel. Az adatokat nem értékesítjük és nem adjuk át jogosulatlan feleknek.

3.1. Adatfeldolgozók és szolgáltatók

Bizonyos esetekben külső szolgáltatókat vehetünk igénybe (például tárhelyszolgáltató, e-mail szolgáltató, analitikai vagy karbantartást végző partner). Ezen partnerek kizárólag a szerződésben meghatározott célból és módon, az általunk meghatározott feltételek szerint, és csak a feltétlenül szükséges adatokhoz férhetnek hozzá.

Az adatfeldolgozókkal olyan szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy az adatkezelés megfeleljen a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak, különösen a GDPR előírásainak.

3.2. Jogszabályi kötelezettségen alapuló adattovábbítás

Előfordulhat, hogy jogszabályi kötelezettségünknek eleget téve hatóságok vagy bíróságok részére vagy más, jogszabályban meghatározott szervezet részére kötelesek vagyunk bizonyos adatokat átadni. Ilyen esetben csak a jogszabályban előírt mértékben és módon teljesítjük az adattovábbítást.

3.3. A hozzáférés korlátozása

A személyes adatokhoz csak azon munkatársaink és megbízottjaink férnek hozzá, akiknek feladataik ellátásához erre szükségük van, és akik titoktartási kötelezettség vállalása mellett végzik tevékenységüket. A hozzáféréseket jogosultsági szintekhez kötjük, és rendszeresen felülvizsgáljuk.

4. Sütik (cookie-k) használata

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ annak érdekében, hogy a honlap megfelelően működjön, a felhasználói élmény javuljon, valamint hogy statisztikai információkat gyűjtsünk a látogatottságról és a használati szokásokról.

4.1. A sütik típusai

• Feltétlenül szükséges sütik: olyan technikai sütik, amelyek nélkül a weboldal alapvető funkciói (például navigáció, űrlapok használata) nem lennének biztosíthatók. Ezek alkalmazása az oldal működéséhez elengedhetetlen.
• Funkcionális sütik: a felhasználói beállítások (például nyelvi választás) megjegyzésére szolgáló sütik, amelyek a kényelmesebb böngészést segítik.
• Statisztikai és analitikai sütik: olyan sütik, amelyek segítségével névtelen formában információt gyűjtünk arról, hogyan használják látogatóink a weboldalt (például mely oldalakat tekintik meg, mennyi időt töltenek az oldalon). Ezek az adatok hozzájárulnak a tartalmak és a felhasználói élmény javításához.
• Marketing vagy teljesítmény sütik: amennyiben ilyeneket alkalmazunk, céljuk lehet releváns tartalmak megjelenítése vagy kampányok hatékonyságának mérése. Ezeket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján használjuk.

4.2. Hozzájárulás a sütik használatához

A nem feltétlenül szükséges sütik alkalmazásához az Ön előzetes hozzájárulása szükséges, amelyet a weboldalon megjelenő sütikezelő felületen adhat meg, módosíthat vagy vonhat vissza. A hozzájárulás megadása önkéntes, és bármikor szabadon megváltoztatható.

4.3. Sütik kezelése a böngészőben

Lehetősége van arra is, hogy saját böngészőjében tiltsa vagy korlátozza a sütik használatát, illetve törölje azokat. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos sütik letiltása esetén a weboldal egyes funkciói nem vagy csak korlátozottan érhetők el.

5. Adatbiztonság

A Zen Magyar a személyes adatok biztonságát technikai és szervezési intézkedések kombinációjával védi annak érdekében, hogy megakadályozza az adatok jogosulatlan hozzáférését, megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát vagy törlését.

5.1. Technikai intézkedések

• biztonságos, korszerű tárhelyszolgáltatás alkalmazása;
• hozzáférések védelme egyedi felhasználónévvel és jelszóval;
• rendszeres frissítések és biztonsági javítások alkalmazása a weboldal motorja és a kapcsolódó komponensek esetében;
• naplózási és monitorozási megoldások alkalmazása a rendellenes tevékenységek észlelésére.

5.2. Szervezési intézkedések

• az adatokhoz való hozzáférés jogosultsági szintekhez kötése és rendszeres felülvizsgálata;
• a titoktartási kötelezettség biztosítása az adatkezelésben részt vevő személyek számára;
• adattárolási és adatmegőrzési szabályok kialakítása és betartatása.

Bár mindent megteszünk az Ön adatainak védelméért, az interneten keresztüli adattovábbítás teljeskörű biztonsága nem garantálható. Ennek tudatában kérjük, hogy Ön is gondoskodjon eszközei és adatai védelméről (például naprakész vírusvédelem, biztonságos jelszavak használata).

6. Külső hivatkozások

Weboldalunk tartalmazhat olyan hivatkozásokat (linkeket), amelyek más, nem a Zen Magyar által üzemeltetett honlapokra mutatnak. Ezen külső weboldalak adatkezelési gyakorlataiért nem tudunk felelősséget vállalni, és jelen adatvédelmi nyilatkozat ezekre nem terjed ki.

Javasoljuk, hogy minden esetben olvassa el az adott külső weboldal saját adatvédelmi tájékoztatóját, mielőtt személyes adatokat adna meg, vagy igénybe venné azok szolgáltatásait.

7. Alkalmazandó jogszabályok

Adatkezelésünkre az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen, de nem kizárólagosan:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a 2000. évi C. törvény a számvitelről, valamint egyéb, az adatmegőrzésre vonatkozó jogszabályok;
• továbbá minden egyéb, a személyes adatok védelmére és az elektronikus hírközlésre vonatkozó hatályos magyar és uniós jogszabály.

8. A felhasználók jogai és lehetőségei

A GDPR rendelkezései alapján Önt személyes adatai kezelése kapcsán az alábbi jogok illetik meg. Kérelmeit elsősorban írásban, a jelen nyilatkozatban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő.

• Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk, valamint kivel osztottuk meg azokat.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, az adatkezelés jogszerűségét, vagy ha már nincs szükségünk az adatokra, de Ön jogi igény érvényesítése céljából még tároltatni kívánja azokat.
• Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos esetekben kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve azokat más adatkezelő részére továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat adatai ilyen célú kezelése ellen. Ez esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön bármikor jogosult hozzájárulását visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
• Jogorvoslathoz való jog: amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat (részletek a Kapcsolat és panaszkezelés pontban).

9. Adatmegőrzés időtartama

Személyes adatait csak addig az ideig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt kötelező megőrzési időtartam teljesítéséhez szükséges.

• Kapcsolatfelvétellel összefüggő adatok: az Önnel folytatott kommunikációt a megkeresés jellegétől függően általában legfeljebb 1–2 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme miatt hosszabb megőrzés indokolt.
• Foglalásokkal és tagsággal kapcsolatos adatok: az érintett szolgáltatás teljesítéséig, illetve a számviteli és egyéb jogszabályi kötelezettségek által meghatározott ideig (például számlák esetén általában legalább 8 évig) őrizzük meg.
• Statisztikai, technikai adatok: a naplófájlok és analitikai adatok megőrzési idejét az adott rendszer beállításai, valamint a jogszabályi előírások figyelembevételével határozzuk meg, jellemzően néhány hónapos, legfeljebb néhány éves időtartamra.

Amint az adatkezelés célja megszűnik, és a további megőrzésre nincs jogszabályi kötelezettség vagy jogos érdek, az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

10. A szabályzat módosítása

A Zen Magyar fenntartja a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot a jövőben bármikor módosítsa vagy kiegészítse, különösen, ha változik a jogszabályi környezet, szolgáltatásaink köre vagy adatkezelési gyakorlatunk.

A módosítások a honlapon történő közzététel napjától hatályosak. Javasoljuk, hogy időről időre látogasson vissza erre az oldalra, és tájékozódjon az esetleges változásokról. Amennyiben a módosítások az Ön jogait vagy jogos érdekeit érdemben érintik, indokolt esetben külön tájékoztatást is adhatunk.

11. Kapcsolat és panaszkezelés

Ha kérdése, észrevétele vagy kérelme van személyes adatai kezelése kapcsán, vagy szeretne élni a jelen nyilatkozatban részletezett bármely jogával, az alábbi elérhetőségeken keresztül vehet fel velünk kapcsolatot:

11.1. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Honlap: https://www.naih.hu

11.2. Bírósághoz fordulás joga

Jogainak megsértése esetén jogosult bírósághoz fordulni. A per – az Ön választása szerint – megindítható az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is.

Ha szeretne bővebben megismerkedni a Zen Magyar szolgáltatásaival, óráival és tagsági lehetőségeivel, kérjük, látogassa meg a Órák, a Órarend, az Oktatók, a Tagság és a Foglalás oldalakat.